Guía TAI · Bloque I · Tema 9 · Actualizada a julio de 2026
El acceso electrónico a las Administraciones cierra el Bloque I y completa el trío de la administración digital: si la administración electrónica pone las leyes y la firma electrónica pone la identidad, este tema pone las herramientas — sedes, PAGe, Cl@ve y los servicios comunes. Ha caído en 2023, 2024 y 2026. Aquí tienes el resumen, tres preguntas reales resueltas y el esquema de memorización.
Los tres «sitios» de la Administración, en 30 segundos
Todo sale del RD 203/2021, el reglamento que desarrolla las Leyes 39 y 40/2015. La distinción que más confunde — y más cae — es esta:
| Instrumento | Qué es |
|---|---|
| Portal de internet | Punto de acceso de una AAPP a información y servicios, sin los requisitos reforzados de una sede |
| Sede electrónica | Dirección electrónica con garantías reforzadas de identificación, seguridad y responsabilidad — la que produce efectos jurídicos |
| Sede electrónica asociada | Depende de una sede «matriz»; agrupa los servicios de un órgano u organismo bajo aquella |
Los puntos que más caen
El contenido mínimo de la sede (art. 11)
Toda sede debe publicar: identificación de la sede y de su titular, el acto de creación con enlace a su publicación, los sistemas de identificación y firma admitidos, la normativa reguladora del Registro al que se accede por ella, la fecha y hora oficial con el calendario de días inhábiles y la información de protección de datos. En 2024 la respuesta correcta era justo la del Registro — las trampas mezclaban contenido del portal y del PAGe.
El PAGe: el portal de portales
Cada Administración tiene un Punto de Acceso General electrónico que facilita el acceso a todos sus servicios y trámites, y que dispone de su propia sede electrónica desde la que se llega a las demás. El de la AGE es administracion.gob.es. La jerarquía para no perderse: PAGe → sede → sede asociada. Y la Carpeta Ciudadana es el espacio personal donde consultar expedientes, notificaciones y los datos que ya obran en poder de la Administración.
Cl@ve: identificarse… y también firmar
Cl@ve articula la identificación con claves concertadas en dos modalidades — Cl@ve PIN (ocasional, código de un solo uso) y Cl@ve Permanente (recurrente, contraseña reforzada con OTP) — además de admitir certificado y DNIe. El matiz que cayó en 2024: también da acceso a servicios de firma, mediante certificados electrónicos centralizados custodiados por la AGE (Cl@ve Firma).
Los servicios comunes: cada sigla con su verbo
No hay que saberlos todos; hay que reconocer qué hace cada uno: Red SARA interconecta las AAPP entre sí y con Europa · la Plataforma de Intermediación de Datos permite no aportar documentos que ya tiene la Administración (identidad, desempleo, títulos… pero no patrimonio, que fue la trampa de 2026) · Notific@/DEHú notifican · @firma/eVISOR validan firmas y generan justificantes · ENVIA manda ficheros de gran volumen.
Esquema de memorización
Los datos que se repiten convocatoria tras convocatoria, en una tabla para el repaso de última hora.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Norma del tema | RD 203/2021 (desarrolla las Leyes 39 y 40/2015) |
| Portal / sede | Información sin garantías reforzadas / efectos jurídicos con garantías |
| Contenido mínimo de la sede (art. 11) | Titular · acto de creación · sistemas de firma · normativa del Registro · fecha y hora oficial · días inhábiles |
| PAGe de la AGE | administracion.gob.es — siempre con sede propia |
| Jerarquía de acceso | PAGe → sede electrónica → sede asociada |
| Canales de atención | Presencial · electrónico · telefónico (asistencia = derecho, art. 12 L39) |
| Cl@ve PIN | Ocasional — código temporal de un solo uso |
| Cl@ve Permanente | Recurrente — contraseña reforzada con OTP |
| Cl@ve Firma | Firma en la nube con certificados centralizados |
| Red SARA | Interconecta las AAPP y con la UE (sTESTA) |
| Plataforma de Intermediación (PID) | No aportar documentos que ya tiene la Administración |
| Notific@ / DEHú | Notificaciones electrónicas · dirección habilitada única |
| ENVIA | Ficheros de gran volumen |
Tres preguntas reales de examen
De los exámenes oficiales TAI, con la respuesta de la plantilla del INAP. En los apuntes completos hay cuatro de este tema, resueltas y razonadas.
De acuerdo con el RD 203/2021, ¿cuál de las siguientes opciones forma parte del contenido mínimo que debe contener una sede electrónica?
- Relación de los canales de acceso electrónico a dicha sede como instrumento de comunicación para los ciudadanos.
- Relación de los Puntos de Acceso General electrónicos que la referencian directa o indirectamente.
- Normativa reguladora del Registro al que se acceda a través de la sede electrónica.
- Enlace directo al Boletín Oficial correspondiente.
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Según la Resolución de 14 de diciembre de 2015 por la que se establecen las prescripciones técnicas del sistema Cl@ve, señale la respuesta correcta:
- Es un sistema que está dirigido a los ciudadanos que cumplan con los requisitos indicados en las Prescripciones Técnicas.
- Ofrece tres niveles de garantía de registro asociados a la forma y a las garantías que ofrezca la comunicación de la información de registro por parte del ciudadano.
- Proporcionará a los usuarios tres modalidades de identificación electrónica basadas en el uso de claves concertadas.
- Permitirá también el acceso a servicios de firma electrónica, en particular, a servicios de firma de documentos electrónicos mediante certificados electrónicos centralizados.
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¿Cuál de los siguientes NO es uno de los servicios de la Plataforma de Intermediación de Datos?
- Consulta de datos de identidad.
- Consulta de situación actual de prestaciones por desempleo.
- Consulta de datos de patrimonio.
- Consulta de títulos no universitarios por documentación.
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Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un portal y una sede electrónica?
El portal da acceso a información y servicios sin requisitos reforzados; la sede electrónica tiene garantías reforzadas de identificación, seguridad y responsabilidad, y es la que produce efectos jurídicos — en ella se presentan los trámites.
¿Qué es el Punto de Acceso General electrónico (PAGe)?
La puerta de entrada única de cada Administración a sus servicios, trámites e información. Siempre dispone de sede electrónica propia, desde la que se accede a las demás sedes. El de la Administración General del Estado es administracion.gob.es.
¿Para qué sirve la Plataforma de Intermediación de Datos?
Para que el ciudadano no tenga que aportar documentos que ya obran en poder de la Administración: verifica por él datos de identidad, residencia, desempleo o títulos, entre otros. La consulta de datos de patrimonio no está entre sus servicios.
¿Qué diferencia hay entre Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente?
Cl@ve PIN es para uso ocasional: un código temporal de un solo uso. Cl@ve Permanente es para uso recurrente: usuario y contraseña, reforzada con una clave de un solo uso en los trámites de más nivel. La firma en la nube es la tercera pata: Cl@ve Firma.